Internet como canal de ventas
Enviado el Jueves, 18 de Mayo de 2006 por ExportaPymes
| |
Catálogos, idiomas, contactos y navegabilidad. Los criterios que definen al mejor sitio web exportador. Banco Galicia auspicia la segunda edición del Premio a la Excelencia Exportadora La Nación-TCA, cuyo objetivo es reconocer a pequeñas y medianas empresas así como a particulares que contribuyen al desarrollo de una cultura de alta calidad exportadora. Entre las categorías se premiará el "Mejor sitio web exportador". Un jurado formado
por LaNacion.com y Banco Galicia elegirá el sitio mejor alineado con una visión exportadora.
Se distinguirá a la empresa que conciba a su página web como una herramienta estratégica de vinculación de su negocio y sus productos con los clientes potenciales del exterior, aplicando criterios de alta calidad y originalidad.
De esta manera se buscará fomentar, mediante un reconocimiento, su esfuerzo por
mejorar un perfil competitivo, los logros obtenidos y su contribución a la formación
de una mentalidad exportadora en el empresariado argentino orientada al uso
de Internet.
En su libro Blown to bits, de 1999, Philip Evans y Thomas Wurster desarrollan
el concepto de que Internet achica distancias sin perder calidad en la comunicación.
Esta idea fue reforzada en 2005 por Thomas Friedman en The world is flat , donde
sostiene que un saldo positivo del boom de Internet de los años 90 fue una estructura
de comunicación donde la diferencia entre realizar un trabajo en Boston (Estados
Unidos) o en Bangalore (India) se reduce a un microsegundo, siendo más importante
"qué" se hace que "dónde" se hace. Ambas ideas, sumadas al hecho de que la Argentina
es un país geográficamente periférico, inspiraron a Banco Galicia a impulsar esta
categoría junto con La Nación, dos empresas pioneras en el uso de Internet
como red y como tecnología.
Reposicionamiento
El espíritu de este premio apunta a reposicionar Internet entre las empresas
como un canal comercial de gran alcance para la generación de negocios en el
exterior. Un sitio web, bien desarrollado y actualizado permanentemente, es
una herramienta fundamental de promoción y venta de productos y servicios,
y un medio ideal para lograr una fluida comunicación con los clientes, así como
también un entorno seguro para realizar transacciones.
A través de Internet, el usuario encuentra una gran cantidad de recursos visuales y de comunicación que, optimizados, resultan una herramienta de estrategia comercial ágil, dinámica, de bajo costo y de fácil instrumentación.
En la primera edición del Premio a la Excelencia Exportadora La Nación-TCA,
se recibieron postulaciones de 130 empresas. Se preseleccionaron 20 sitios y se
analizó exhaustivamente cada uno de ellos utilizando diversas variables. De esta
forma se llegó a una terna formada por los sitios de las empresas Magnasco Hnos.,
Medix, y Tecnolegno que, finalmente, se hizo merecedora del premio correspondiente
a esta categoría.
Es de destacar que al realizar el trabajo de preselección, el jurado encontró que la gran mayoría de los sitios analizados no lograba capitalizar las ideas y funcionalidades de sitios referentes de la magnitud de Amazon.com , por ejemplo.
Los siguientes son algunos de los elementos que serán evaluados y que sirven como pauta para las empresas que presenten postulaciones:
- Catálogo de productos detallado, con un diseño amigable para el usuario, que le permita recorrer la oferta y realizar transacciones.
- Diversas opciones de contacto (teléfono, e-mail, formulario prediseñado, respuesta automática, chat).
- Rápida ubicación y buen posicionamiento en buscadores como Google y Yahoo, utilizando las técnicas y herramientas disponibles para facilitar el enlace del usuario con la empresa y sus productos.
Buena navegabilidad, con dinamismo, varios idiomas, velocidad en el tiempo de respuesta, alta disponibilidad y grado de actualización.
Si bien el criterio de selección se focalizará principalmente en estos puntos, también se evaluará el diseño y la adecuación del estilo a la comunicación integral de la empresa, elementos que, sumados, refuerzan el concepto que señala a Internet como canal virtual que ayuda a mejorar la presentación y oferta de los productos de la empresa en el mundo.
Por Miguel Peña
El autor es gerente del Area de Servicios Corporativos de Banco Galicia y jurado
del Premio a la Excelencia Exportadora La Nación-TCA 2006.
Los interesados pueden consultar las bases y condiciones así como el formulario
de inscripción por el 4317-3044, E-mail: premioslanacion@lanacion.com.ar,
y en la página www.lanacion.com.ar/excelenciaexportadora
|
| |
| Si todavia no es un Usuario Registrado, puede crear su cuenta aquí. |
|
