Con el objetivo de aumentar la concientización sobre la importancia de la exportación de servicios por parte de las PyMEs y de realizar un autodiagnóstico de la realidad de las PyMEs en la exportación de servicios profesionales, se desarrollará el día 20 de Noviembre en el Auditorio IRAM, el Seminario Internacional "La realidad de los Servicios". Este encuentro está organizado por el Banco Interamericano de Desarrollo, conjuntamente con el Ministerio de Economia de la Nación.
Destinatarios
El seminario apunta primordialmente a los responsables de áreas, mandos decisorios,
Empresarios PyMEs y Funcionarios.
Programa del Seminario Internacional
"La realidad de los Servicios"
Sesión de la mañana
Presentación de la sesión y ponente
Presentación objetivos de las jornadas
Introducción:
- De la economía “industrial” a la fidelización del cliente.
- Los servicios: “haz el... servicio... y no la pieza”. Los “hipi” de los negocios.
- La gestión de los servicios.
- El concepto de calidad en las organizaciones de servicios.
Experiencia real de servicio de implantación transnacional
* El marketing de las organizaciones de servicios
- Servicios, precio, comunicación, comercialización
- Comercialización
- Face to Face: atención
- E-service (comercio electrónico)
Sesión de la Tarde
* AGCS - Definición del comercio de servicios y de los modos de suministro
* Estrategias alternativas de penetración y desarrollo en nuevos mercados
- Según grado de control / flexibilidad / riesgo
- Modos de operación: indirectos / mixtos
* Barreras a la exportación de servicios: Legislación, Tasas, Medidas proteccionistas,
Barreras culturales
- Análisis sectorial según Market acces data base (UE)
* Presentación de casos de éxito
* Plan de internacionalización
- FAQ en Exportación de servicios.
- Autodiagnóstico
Disertante: Javier Albesa Fontanet
Fecha: 20 de noviembre Lugar: Auditorio IRAM – Perú 556 CABA
Inscripción: Regístrese
aquí
