La Dirección General de Industria, Servicios y Tecnología de la Ciudad de Buenos Aires, invita al Curso de Satisfaccion del Cliente que se llevará a cabo los días lunes 26 de Mayo y lunes 2 de Junio. El objetivo del curso es brindar los conocimientos necesarios para realizar la medición y análisis de la Satisfacción del Cliente y comprender su relación con la Norma ISO 9001:2000. Este curso está orientado a empresarios, personal de empresas y profesionales de diversas áreas.
Contenido:
- Concepto de Satisfacción del Cliente.
- Técnicas de medición y análisis de la Satisfacción del Cliente.
- Matriz para análisis de Datos.
Duración: 8 Hs. (2 jornadas de 4 hs)
Fechas:
Primer curso: Lunes 26 de Mayo
Segundo curso: Lunes 2 de Junio
Horarios: de 9 a 13 hs
Lugar: Av. Ing. Huergo 1189 - Frente a Dique 1 de Puerto Madero
Los participantes que asistan al total de horas del curso recibirán:
- Certificado de asistencia otorgado por The Georgia Institute of Technology (USA University).
- Certificado de asistencia otorgado por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
Informes e inscripción
